Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de formación financiera y empresarial. Esta información incluye datos personales que proporcionas voluntariamente, información técnica sobre tu uso de nuestra plataforma y datos relacionados con tus preferencias de aprendizaje.

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación cuando te registras en nuestros cursos o servicios.
• Información de perfil: Datos adicionales que compartes en tu perfil como experiencia profesional, objetivos de aprendizaje y preferencias educativas.
• Datos de navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de cookies.
• Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, chat en vivo o correo electrónico.
• Datos de progreso: Información sobre tu avance en los cursos, evaluaciones completadas y certificaciones obtenidas.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal únicamente para fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos y la mejora de tu experiencia de aprendizaje. Cada uso de datos está justificado por una base legal específica según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Compartir Información con Terceros

Respetamos tu privacidad y no vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas que son necesarias para operaciones legítimas del negocio.

Proveedores de servicios autorizados: Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis web y plataformas de comunicación. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información solo para realizar servicios específicos en nuestro nombre.

Requisitos legales: Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría transferirse como parte de la transacción, siempre notificándote previamente y garantizando la protección continua de tus datos.

Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario, tienes derechos específicos sobre tu información personal según las leyes de protección de datos aplicables. Te facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales y respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta en tu perfil o registros.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales como obligaciones de conservación de registros.
• Derecho a limitar el tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina para transferirla a otro proveedor.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para marketing directo o por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección y se actualiza regularmente.

Seguridad técnica: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos.

Seguridad organizativa: Limitamos el acceso a tu información personal solo al personal autorizado que necesita estos datos para realizar sus funciones laborales. Todo nuestro personal recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos.

Monitoreo continuo: Realizamos auditorías de seguridad regulares, monitoreamos actividades sospechosas las 24 horas y mantenemos planes de respuesta a incidentes para actuar rápidamente ante cualquier amenaza de seguridad.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras, mantener tu información de acceso confidencial y notificarnos inmediatamente si sospechas algún uso no autorizado de tu cuenta.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Nuestros períodos de retención están basados en la naturaleza de la información y los requisitos legales aplicables.

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservaremos tu información de perfil, progreso de cursos y preferencias de aprendizaje para proporcionarte un servicio continuo y personalizado.

Datos de cuenta inactiva: Si tu cuenta permanece inactiva durante más de 3 años sin actividad de aprendizaje o comunicación, te contactaremos para confirmar si deseas mantener tu cuenta. Sin respuesta, procederemos a la eliminación de datos no esenciales.

Datos de transacciones: Conservamos registros de transacciones y facturación durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables. Estos datos se almacenan de forma segura con acceso limitado.

Eliminación segura: Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos seguros de destrucción de datos que hacen que la información sea irrecuperable. Los datos en copias de seguridad se eliminan en el siguiente ciclo de actualización programado.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, proporcionar funcionalidades personalizadas y analizar el uso del sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y garantizar la seguridad. Estas cookies no requieren consentimiento ya que son técnicamente necesarias.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma recopilando información anónima sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia y errores encontrados. Esta información nos permite mejorar continuamente nuestros servicios.

Cookies de personalización: Recuerdan tus elecciones y preferencias para proporcionarte una experiencia más personalizada, como tu progreso en cursos, configuraciones de pantalla y contenido recomendado.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o indicarte cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestra plataforma pueden no funcionar correctamente sin cookies esenciales.

Transferencias Internacionales de Datos

Como parte de nuestras operaciones globales, ocasionalmente podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información personal según los estándares europeos de protección de datos.

Países con decisión de adecuación: Priorizamos transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, como Canadá, Japón y el Reino Unido.

Cláusulas contractuales tipo: Para transferencias a otros países, utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que requieren que los destinatarios protejan tu información personal con estándares equivalentes a los del RGPD.

Medidas de seguridad adicionales: Implementamos medidas técnicas y organizativas suplementarias como cifrado de datos, auditorías regulares y evaluaciones de impacto para garantizar la protección continua de tu información.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de correo electrónico o un aviso prominente en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.